Dr. Andrea Raffaele

Una lavatrice che smette di funzionare durante un soggiorno può sembrare un problema secondario, ma non lo è sempre. Per chi viaggia con bambini, rimane molte notti o ha portato pochi ricambi, l’apparecchio può aver […]

Un frigorifero che smette di funzionare durante un soggiorno non è soltanto un inconveniente domestico. Può compromettere gli alimenti dell’ospite, rendere inutilizzabile un servizio indicato nell’annuncio e trasformarsi rapidamente in una richiesta di rimborso. Quando […]

Una macchia scura in bagno può sembrare un difetto facile da pulire, ma una segnalazione di muffa durante un soggiorno richiede metodo e rapidità. L’host deve proteggere l’ospite, capire se il problema è localizzato o […]

Un’interruzione di corrente durante un soggiorno può trasformare un inconveniente tecnico in un problema di sicurezza, assistenza e reputazione. Quando si verifica un blackout Airbnb, l’host deve capire rapidamente se il guasto riguarda soltanto l’appartamento, […]

Un ascensore fuori servizio può trasformare un soggiorno apparentemente semplice in un problema serio, soprattutto quando l’appartamento si trova a un piano alto. Per l’host non basta comunicare che il tecnico è stato chiamato: occorre […]

Quando la connessione smette di funzionare durante un soggiorno, l’host deve intervenire con la stessa precisione riservata agli altri servizi promessi. Un caso di Wi-Fi non funziona Airbnb può impedire lavoro da remoto, comunicazioni, pagamenti, […]

Quando l’acqua calda manca durante un soggiorno, l’host deve reagire rapidamente ma con metodo. Un caso di acqua calda non funziona Airbnb incide su igiene, comfort e possibilità di utilizzare normalmente l’alloggio. La prima risposta […]

Quando un ospite riferisce un odore sospetto, la priorità non è capire subito da dove provenga: è proteggere le persone. Un possibile odore di gas Airbnb va trattato come un’emergenza finché un tecnico o il […]

Un’interruzione di corrente durante un soggiorno può trasformarsi rapidamente in un problema serio: si spengono luci, climatizzazione, Wi-Fi, acqua calda e alcuni sistemi di accesso. In un blackout Airbnb l’host deve agire con ordine, distinguendo […]