Dr. Andrea Raffaele

La televisione di una casa vacanze non è più soltanto uno schermo. Può conservare account, cronologie, dispositivi collegati, codici di accesso e preferenze personali. Se viene preparata senza un metodo, l’ospite successivo può trovare il […]

Un arrivo ben preparato riduce le domande, trasmette cura e aiuta l’ospite a sentirsi subito a proprio agio. Il kit di benvenuto casa vacanze non deve essere costoso né scenografico: deve essere utile, coerente con […]

In una casa vacanze, sapere che cosa dovrebbe esserci è importante quanto sapere che cosa c’è davvero. Una tazza che manca, un telecomando sostituito o una lampada già danneggiata possono sembrare dettagli, ma diventano rapidamente […]

Un manuale casa vacanze serve a rendere semplice la vita nell’appartamento: trovare la rete internet, usare il climatizzatore, riconoscere il referente da chiamare e organizzare la partenza. Se queste informazioni sono facili da raggiungere, l’ospite […]

Un infortunio ospite casa vacanze richiede una risposta ordinata, rapida e prudente. La priorità non è discutere subito di colpe o rimborsi, ma proteggere la persona, attivare i soccorsi quando servono, eliminare il pericolo immediato […]

Le chiavi di una casa vacanze possono sparire in pochi secondi: restano in un taxi, cadono durante una visita o vengono lasciate in un locale. Per l’ospite il problema immediato è rientrare; per chi gestisce […]

Il deposito bagagli in casa vacanze serve a risolvere un problema semplice: l’orario del viaggio non coincide sempre con quello in cui l’appartamento è disponibile. Chi arriva al mattino vorrebbe visitare la città senza trascinare […]

Gli oggetti dimenticati in casa vacanze richiedono una gestione ordinata: verificare il ritrovamento, riconoscere il proprietario, proteggere ciò che è stato lasciato e concordarne la restituzione. Una telefonata frettolosa o un pacco spedito all’indirizzo sbagliato […]

Una segnalazione di scarsa pulizia al momento dell’arrivo deve essere trattata come un problema operativo urgente. Quando un ospite segnala casa sporca Airbnb, discutere subito sulla responsabilità raramente aiuta. La priorità è verificare i fatti, […]