Dr. Andrea Raffaele

Un letto che cede durante un soggiorno non è un semplice inconveniente. Può compromettere il riposo, rendere inutilizzabile una camera e, nei casi peggiori, causare una caduta. Quando un letto rotto Airbnb viene segnalato, l’host […]

La comparsa di una blatta durante un soggiorno può trasformarsi rapidamente in un problema sanitario, reputazionale e operativo. Quando un ospite segnala scarafaggi Airbnb, l’host deve rispondere senza minimizzare e senza trarre conclusioni affrettate. Un […]

Un bagno bloccato durante un soggiorno richiede una risposta rapida, ordinata e proporzionata. Quando un ospite segnala un WC intasato Airbnb, l’obiettivo dell’host non è soltanto ripristinare lo scarico: bisogna evitare un allagamento, proteggere le […]

Un appartamento che resta freddo durante un soggiorno richiede una risposta rapida. Per l’ospite il comfort diminuisce subito, mentre per l’host aumentano il rischio di reclamo, cancellazione e recensione negativa. La priorità è capire se […]

Un forno che smette di funzionare durante un soggiorno può sembrare un disagio secondario, ma per una famiglia, un gruppo numeroso o un ospite che ha scelto un appartamento per cucinare diventa rapidamente un servizio […]

Una lavastoviglie che smette di funzionare durante un soggiorno non è quasi mai un’emergenza paragonabile a una fuga di gas o a un blackout, ma può diventare rapidamente un problema operativo. L’ospite può avere bambini, […]

Una lavatrice che smette di funzionare durante un soggiorno può sembrare un problema secondario, ma non lo è sempre. Per chi viaggia con bambini, rimane molte notti o ha portato pochi ricambi, l’apparecchio può aver […]

Un frigorifero che smette di funzionare durante un soggiorno non è soltanto un inconveniente domestico. Può compromettere gli alimenti dell’ospite, rendere inutilizzabile un servizio indicato nell’annuncio e trasformarsi rapidamente in una richiesta di rimborso. Quando […]