Gestire le prenotazioni su Booking – accesso, modifica, gestione, fiscalità, risorse, assistenza clienti e suggerimenti.

Gestire le prenotazioni su Booking.com: Chi possiede un posto dove la gente può dormire, come una casa o un piccolo hotel, deve fare attenzione a come organizza chi arriva e chi parte. Su Booking.com, c’è una cosa chiamata extranet che aiuta molto in questo.

Per far partire tutto, prima bisogna registrare la struttura su Booking. Dopo, si comincia a ricevere le prenotazioni. La piattaforma mostra tutti i dettagli della prenotazione, così il proprietario sa sempre chi viene, quando, e per quanto tempo. Se succede che la stessa viene prenotata due volte per lo stesso momento, questo si chiama overbooking, e c’è un modo per sistemare anche quello.

A volte, può capitare che un ospite debba cancellare la prenotazione. Booking aiuta anche lì, spiegando come fare. Se c’è bisogno di aiuto, il proprietario può parlare con un operatore di Booking o usare la assistenza clienti che trovano nell’extranet.

Accesso e gestione prenotazioni booking

L’accesso e la gestione prenotazioni Booking avvengono tramite l’extranet Booking, una speciale piattaforma online pensata per chi collabora con Booking.com. Su questa piattaforma, i gestori possono vedere prenotazioni Booking effettuate per la loro struttura, scegliendo i dettagli basati su date di arrivo e partenza o lo stato attuale della prenotazione. Questa funzione permette di ottenere una vista chiara di tutte le camere occupate e di organizzare con cura le necessarie attività di gestione struttura Booking.

Modificare e cancellare prenotazioni

La gestione prenotazioni booking si articola nella possibilità di intervenire sui dettagli prenotazione. Quest’azione necessita di grande attenzione, poiché implica la capacità degli host di essere accomodanti verso i bisogni degli ospiti, pur salvaguardando la loro esigenza di preservare una buona percentuale di occupazione e sicurezza economica della struttura. Attraverso l’extranet booking, è dato ai proprietari il potere di modificare o cancellare le prenotazioni, agendo in coerenza con le regole predefinite e le clausole esplicitate al momento della conferma della prenotazione.

Extranet e l’app Pulse

L’extranet Booking agisce come fulcro per la gestione prenotazioni Booking, elargendo ai proprietari una pluralità di strumenti. Questo sistema permette non solo di vedere prenotazioni Booking, ma anche di regolare tariffe e disponibilità. Si dedica inoltre alla definizione delle politiche di cancellazione host Booking e offre molte altre possibilità. Complementare a ciò, l’app Pulse si rivela uno strumento accessorio all’extranet accesso, concepito per affinare ulteriormente la pratica di gestione. Attraverso l’app, i proprietari hanno la possibilità di accedere a informazioni aggiornate sulle prenotazioni, di comunicare con gli ospiti, e di occuparsi direttamente di eventuali modifiche o booking cancellazione da un dispositivo portatile.

Commissioni e costi

Interazione con i clienti

L’interazione con i clienti rappresenta un pilastro della gestione prenotazioni Booking. Questo avviene prima, durante e dopo il loro soggiorno. Prima che gli ospiti arrivino, i proprietari utilizzano la extranet Booking per inviare messaggi ben pensati. Questi messaggi spiegano cosa offre la casa, le attività che si possono fare nelle vicinanze, e come arrivare alla struttura. Durante la permanenza degli ospiti, i proprietari devono essere pronti a gestire qualsiasi problema o richiesta, mostrando sempre grande flessibilità e professionalità

Risorse e supporto

Suggerimenti

Ecco alcune delle domande più frequenti riguardanti la gestione delle prenotazioni su Booking:

Gestire prenotazioni

Gestire le prenotazioni su Booking.com è qualcosa di molto importante per chi ha una casa vacanza e vuole cominciare a guadagnare. Ora ti spiego bene come fare.

• Aggiornare il calendario delle disponibilità: È fondamentale tener sempre aggiornato il calendario per non finire con il troppo pieno, quello che si chiama overbooking. Si può cambiare le date, bloccare periodi in cui non si vuole affittare e aprirlo quando si desidera.
• Modificare le tariffe: Per cambiare quanto si vuole fare pagare per notte, si va nella sezione “Tariffe e disponibilità” del calendario. Qui si possono aggiustare le date e decidere i prezzi, uno per uno o per tutto il mese.
• Gestire le prenotazioni ricevute: Quando qualcuno prenota, ti arriva subito una conferma di prenotazione via email e un avviso nell’app Pulse. Nell’area extranet di Booking.com, sotto la voce vedere prenotazioni, trovi un elenco con tutti i dettagli delle prenotazioni che hai.
• Evitare doppie prenotazioni: Per non avere due prenotazioni nella stessa data, si può usare un cosiddetto channel manager. Questo sistema coordina i calendari di più siti di prenotazione in tempo reale, così da evitare l’overbooking

Accedere a Extranet

Per entrare nella Extranet Booking, ecco cosa devi fare:

• Accedi con nome utente e parola segreta: Scrivi il nome utente e la parola segreta che hai scelto quando ti sei registrato.
• Definisci la lingua: Opta per la lingua che preferisci per spostarti nel sito.
• Naviga nella piattaforma: Una volta dentro, puoi occuparti delle tue prenotazioni Booking, mettere online le descrizioni del tuo alloggio e delle stanze, indicare prezzi e disponibilità, aggiungere fotografie e occuparti delle recensioni.

Cancellare prenotazione Booking

Per cancellare una prenotazione su Booking, ecco cosa fare:

• Verifica le condizioni: Prima di tutto, controlla bene se per la tua prenotazione ci sono delle penalità da pagare o se puoi cancellarla senza costi.
• Richiedi la cancellazione: Se vuoi procedere, puoi chiamare o scrivere una email all’assistenza clienti Booking o, se preferisci, puoi parlare direttamente con chi gestisce l’albergo per chiedere di cancellare la tua prenotazione.
• Utilizza il tool di cancellazione: Infine, sappi che esiste un sistema all’interno della extranet Booking che gli albergatori possono usare per gestire le situazioni di questo tipo, incluso l’annullare le penalità se la cancellazione è necessaria

Contattare assistenza Booking

Per parlare con l’assistenza clienti booking, ecco cosa devi fare:

Innanzitutto, accedi all’extranet booking. Là trovi una sezione chiamata casella messaggi. Usa quella per scrivere un messaggio se hai bisogno di aiuto. È un modo per comunicare con booking che ti permette di ottenere risposte veloci.

Se preferisci parlare direttamente con qualcuno, puoi anche chiamare. Booking ha un numero di telefono per l’assistenza per i proprietari e property manager che puoi utilizzare per chiedere aiuto immediatamente che è il 06.83365700

Vedere commissioni Booking

Per verificare le commissioni su Booking, ecco il procedimento:

1. Accedi all’Extranet di Booking: Digita le tue credenziali, ovvero username e password, per entrare nel tuo account.
2. Esamina le statistiche: Una volta entrato, troverai una sezione dedicata alle statistiche e pagamenti dove è possibile visionare quanto hai pagato in commissioni a Booking.com per le prenotazioni ricevute.

Differenze Airbnb e Booking

Airbnb, si specializza nell’offrire alloggi privati. D’altro canto, Booking.com estende la sua offerta ben oltre, includendo non solo gli alloggi privati ma anche hotel e altre strutture commerciali. Questo è fondamentale quando si registra una struttura su una di queste piattaforme.

Per quanto riguarda le commissioni, qui troviamo un’altra significativa differenza. Mentre su Airbnb le commissioni possono essere più contenute, su Booking.com tendono ad essere più elevate. Questo aspetto incide direttamente sui costi di gestione della struttura e sulle percentuali booking prenotazioni che il proprietario deve considerare.

Entrambe le piattaforme hanno sistemi per gestire overbooking e offrono vari livelli di assistenza clienti, ma le commissioni booking prenotazioni e i differenza airbnb booking influenzano notevolmente la scelta di dove affittare con booking.

Quando Booking paga i Proprietari

Booking.com effettua i pagamenti al proprietario quando gli ospiti hanno terminato il loro soggiorno e saldato il conto della loro prenotazione. Questi soldi vengono trasferiti al proprietario entro un lasso di tempo specificato dopo che gli ospiti sono partiti. La cadenza è settimanale (ogni giovedì) o mensile (entro il 15 del mese), a seconda delle tue preferenze.

Gestire recensioni su Booking

Quando si gestisce le recensioni su Booking, ecco i passaggi da seguire:

• Sull’Extranet di Booking e si vedono le recensioni: in questa area, dedicate agli amministratori di strutture, potrai osservare tutto ciò che gli ospiti hanno lasciato scritto sulla tua proprietà.
• Dopo, si risponde alle recensioni: qui entra in gioco la tua capacità di comunicare. Puoi usare questa opportunità per ringraziare chi ha soggiornato o, nel caso di commenti meno piacevoli, per spiegare o chiarire eventuali malintesi

Problemi login Booking

Quando accedi all’Extranet Booking, bisogna prestare attenzione a certe cose:

1. Inserisci i tuoi dati: Devi fare attenzione a scrivere bene il tuo nome utente e la tua password. Questi dettagli sono importanti, come quando devi aprire la porta di casa con la chiave giusta.
2. Chiedi aiuto: Se anche facendo attenzione, la porta non si apre, allora è il momento di chiamare qualcuno che ti può aiutare. Per questo, contatta l’assistenza clienti Booking

Conclusioni

Per concludere, gestire le prenotazioni su Booking.com è un’attività articolata. Si parla qui di una profonda conoscenza della piattaforma e delle modalità più efficaci consigliate in questo campo. Ma non temere! Avvalendoti degli strumenti giusti, puoi semplificare e migliorare questo compito. Se possiedi una struttura e vuoi registrare la tua struttura su Booking.com, ti basta visitare il loro sito e seguire le indicazioni fornite per l’iscrizione.