Prenotazioni su Booking – Gestione dei Pagamenti, preatorizzazioni e tariffe

Quando si tratta di prenotazioni su Booking con pagamento in struttura, è naturale avere delle domande sul flusso di pagamento e le responsabilità coinvolte. Una delle domande comuni riguarda l’invio dei dati della carta di credito del cliente da parte di Booking alla struttura. È importante comprendere che Booking mostra i dati della carta ma richiede alla struttura di preautorizzare, incassare o addebitare l’importo. Tuttavia, è essenziale prestare attenzione al metodo di pagamento, specialmente in caso di contestazione.

Gestione delle tariffe non rimborsabili

Una delle sfide principali per le strutture ricettive riguarda le prenotazioni con tariffa non rimborsabile. Se un cliente annulla una prenotazione di questo tipo, sorge la domanda su chi effettua l’addebito sulla carta. In questo caso, Booking non gestisce direttamente l’addebito sulla carta di credito. Spetta alla struttura decidere se procedere con l’addebito sulla carta attraverso il POS (Point of Sale) o cercare alternative come il pagamento senza carta tramite PAN (Primary Account Number) manuale.

Consigli dalla comunità degli operatori

All’interno della comunità di operatori turistici, emergono diverse opinioni e consigli. Alcuni suggeriscono di abituarsi alla preautorizzazione dei pagamenti come pratica standard per garantire la sicurezza delle prenotazioni tramite il pos virtuale STRIPE attraverso la funzione di addebito e preautorizzazione carta di credito. Altri sottolineano l’importanza di gestire prontamente le situazioni di mancato pagamento, dichiarandolo a Booking la mancata presentazione e intraprendendo le azioni necessarie per recuperare i fondi.

Modalità di pagamento alternativo

In casi in cui Booking non fornisce i dati della carta di credito del cliente o in cui non è possibile ritirare i fondi, è fondamentale conoscere le modalità alternative di pagamento. Ad esempio, alcune strutture ricettive utilizzano i servizi di POS come Nexi per inviare link di pagamento tramite canali sicuri o far effettuare i pagamenti in struttura tramite un pos fisico che risulta sempre molto comodo. Tuttavia, è importante essere consapevoli del rischio associato alle transazioni tramite link e della possibilità che il pagamento non venga effettuato, dunque prima di confermare una prenotazione a un cliente, ponetevi una scadenza dell’opzione della camera/casa così che semmai avrete perso solo un giorno di tempo e non l’intero importo della camera.

Conclusione

Navigare nel mondo delle prenotazioni su Booking e gestire i pagamenti in struttura può presentare delle sfide, ma comprendere il processo e avere familiarità con le pratiche consigliate può rendere l’esperienza più agevole. È importante mantenere una comunicazione chiara con Booking e con i clienti, oltre a essere pronti ad affrontare eventuali situazioni di mancato pagamento in modo tempestivo ed efficace. Con una comprensione approfondita del processo e un atteggiamento proattivo, è possibile gestire con successo le prenotazioni su Booking e garantire una piacevole esperienza ai propri ospiti.